屋根の修理や雨漏りで困った時、どの業者に頼むか迷いますよね。街の屋根やさんという名前を聞いたことがある方も多いでしょう。全国展開している屋根修理専門店として知られていますが、実際の評判はどうなのでしょうか。
この記事では、街の屋根やさんを実際に利用した方々の口コミを徹底調査しました。良い評判だけでなく、気になる悪い口コミも包み隠さずお伝えします。利用を検討している方が知っておくべき注意点についても詳しく解説していきます。
屋根の問題は放置すると大きなトラブルに発展することもあります。信頼できる業者選びの参考として、この記事をお役立てください。
街の屋根やさんって実際どんな会社？
全国展開するフランチャイズ屋根修理専門店
街の屋根やさんは、全国に加盟店を持つフランチャイズ形式の屋根修理専門店です。本部は東京にあり、北海道から沖縄まで幅広いエリアで営業しています。
各地域の加盟店が独立して運営しているため、サービス内容や対応品質に地域差があるのが特徴です。フランチャイズ本部が統一した研修やマニュアルを提供していますが、実際の工事や接客は各店舗の責任で行われています。
加盟店の多くは地元で長年営業している工務店や建設会社が運営しており、地域に根ざしたサービスを提供しています。一方で、新規参入の業者もあるため、経験値や技術力にばらつきがあることも事実です。
10,000棟以上の実績と地域密着型サービス
街の屋根やさん全体では、これまでに10,000棟を超える屋根工事の実績があります。戸建て住宅を中心に、アパートやマンションの屋根修理も手がけています。
地域密着型のサービスを重視しており、各加盟店が担当エリア内のお客様に対して継続的なサポートを提供しています。定期点検やアフターメンテナンスにも力を入れており、工事後の関係も大切にしているのが特色です。
施工実績の多さから、さまざまな屋根材や工法に対応できる技術力を持っています。瓦屋根からスレート屋根、金属屋根まで幅広く対応可能です。
屋根工事から雨漏り修理まで幅広く対応
街の屋根やさんが手がける工事は多岐にわたります。屋根の葺き替えや重ね葺き（カバー工法）といった大規模な工事から、瓦の差し替えや雨どいの修理といった小規模な補修まで対応しています。
雨漏り修理については特に力を入れており、原因の特定から根本的な解決まで一貫してサポートします。経験豊富な職人が現地調査を行い、最適な修理方法を提案してくれます。
また、屋根塗装や防水工事も行っており、屋根のメンテナンス全般をワンストップで依頼できるのも魅力の一つです。見積もりは基本的に無料で、現地調査も含めて対応してくれます。
街の屋根やさんの良い口コミ・評判は？
迅速で丁寧な対応に満足の声
利用者の口コミで最も多く見られるのが、対応の早さに関する高い評価です。問い合わせから現地調査まで、通常1週間以内に対応してくれることが多いとの声が目立ちます。
「雨漏りで困っていた時、すぐに駆けつけてくれて助かりました」「電話した翌日には調査に来てくれた」といった、スピード対応への感謝の声が多数寄せられています。
緊急性の高い屋根トラブルでは、迅速な対応が何より重要です。街の屋根やさんは地域密着型の強みを活かし、お客様の困りごとに素早く対応する体制を整えているようです。
対応の丁寧さについても好評で、職人の礼儀正しさや現場の整理整頓について評価する声も多く見つかりました。工事中の騒音や汚れへの配慮についても、満足している利用者が多いことがわかります。
担当者の親切さと安心感
街の屋根やさんのスタッフの人柄について、多くの利用者が好印象を持っています。「担当者が親身になって相談に乗ってくれた」「わからないことを丁寧に説明してくれた」といった評価が目立ちます。
屋根工事は専門性が高く、一般の方には理解が難しい部分も多くあります。そうした中で、専門用語を使わずにわかりやすく説明してくれる姿勢が評価されているようです。
また、工事の必要性や緊急度について正直に伝えてくれることも、信頼感につながっています。「すぐに工事する必要はない」と正直に伝えてくれた担当者の誠実さを評価する口コミも見つかりました。
お客様の立場に立って考え、無理な営業をしない姿勢が多くの利用者に安心感を与えているようです。初回の相談から工事完了まで、同じ担当者が対応してくれることも、安心感につながる要因の一つです。
詳細な現地調査と写真付き説明
街の屋根やさんの現地調査について、多くの利用者が満足しています。屋根に上って詳細にチェックし、問題箇所を写真で記録して説明してくれる点が特に評価されています。
「屋根の状態を写真で見せてもらい、どこが問題なのかがよくわかった」「素人には見えない部分まで丁寧に調査してくれた」といった声が多数あります。
調査結果は詳細な報告書としてまとめられ、工事の必要性や優先順位について明確に説明してくれます。複数の修理方法がある場合は、それぞれのメリット・デメリットを比較して提案してくれることも評価ポイントです。
写真付きの説明により、お客様自身が屋根の状態を把握でき、工事の必要性に納得した上で依頼できることが信頼関係の構築につながっています。
街の屋根やさんの悪い口コミ・評判は？
連絡不足や対応の遅さ
良い評価がある一方で、連絡や対応の遅さを指摘する声も見つかります。「見積もり後の連絡が遅い」「工事日程の調整に時間がかかった」といった不満の声があります。
特に繁忙期には対応が遅れがちになることがあるようです。春から夏にかけての屋根工事シーズンでは、予約が集中するため待ち時間が長くなることもあります。
また、担当者によって連絡の頻度や丁寧さに差があることも指摘されています。「最初の担当者は良かったが、途中で変わった担当者の対応が良くなかった」という声もありました。
フランチャイズ形式のため、各店舗の管理体制や人員体制の違いが対応品質に影響を与えている可能性があります。
提案内容に納得できないケース
街の屋根やさんの提案内容について、一部の利用者から不満の声があがっています。「必要以上に大規模な工事を勧められた」「予算を大幅に超える見積もりだった」といった指摘があります。
屋根工事は高額になることが多く、お客様の予算との折り合いがつかないケースもあります。しかし、適切な説明なしに高額な工事を勧めることで、不信感を持たれてしまうこともあるようです。
また、他社との見積もりを比較した際に、街の屋根やさんの提案が割高だったという声も見つかりました。地域や工事内容によって価格差が生じることは自然ですが、その理由について十分な説明が必要でしょう。
提案の根拠や工事の必要性について、より丁寧な説明を求める声が多く見られます。
外注任せの対応に不満の声
街の屋根やさんの加盟店の中には、実際の工事を外部の業者に委託しているケースがあります。この点について、一部の利用者から不満の声があがっています。
「契約した会社と実際に工事する業者が違った」「外注業者の技術力に不安を感じた」といった指摘があります。お客様としては、相談から工事まで一貫して同じ会社に対応してもらいたいと考えるのは自然なことです。
外注する場合でも、品質管理や進捗管理については元請け会社が責任を持つべきですが、それが不十分だと感じる利用者もいるようです。
工事の品質や仕上がりについて、元請け会社としての責任を明確にしてほしいという要望も多く見られました。
利用者の本音は？実際の評価を詳しくチェック
工事品質への評価
街の屋根やさんの工事品質について、利用者の評価は概ね良好です。「仕上がりがきれいで満足している」「雨漏りが完全に止まった」といった満足の声が多く見つかります。
特に雨漏り修理については、根本的な原因を特定して確実に修理してくれることが評価されています。一時的な応急処置ではなく、長期的に安心できる修理を行ってくれるという声が目立ちます。
使用する材料についても、品質の良いものを選んでくれることが多いようです。「10年保証がついているので安心」「耐久性の高い材料を使ってくれた」といった評価があります。
ただし、工事品質には加盟店や担当職人によってばらつきがあることも事実です。経験豊富な職人が担当した場合は高い品質が期待できますが、技術力の不足した職人が担当した場合は満足度が下がることもあります。
価格・費用面の評価
街の屋根やさんの価格設定について、利用者の評価は分かれています。「適正な価格だった」という声がある一方で、「他社より高かった」という指摘もあります。
価格に満足している利用者の多くは、工事品質や保証内容を考慮すると妥当だと判断しています。「少し高めだったが、仕上がりと保証を考えると納得できる」といった声があります。
一方で、複数社で相見積もりを取った結果、街の屋根やさんが最も高額だったというケースも報告されています。ただし、単純な価格比較だけでなく、工事内容や使用材料の違いも考慮する必要があります。
見積もりの透明性については、詳細な内訳を提示してくれることが評価されています。何にどれだけの費用がかかるのかが明確になることで、納得して契約できる利用者が多いようです。
アフターサービスへの評価
街の屋根やさんのアフターサービスについて、多くの利用者が満足しています。工事完了後の定期点検や、問題が発生した際の迅速な対応が評価されています。
「工事から2年後に点検の連絡をもらった」「小さな不具合でもすぐに対応してくれた」といった声が見つかります。長期保証がついていることで、安心して任せられるという評価も多くあります。
ただし、アフターサービスの充実度は加盟店によって差があることも指摘されています。積極的に定期点検を行う店舗もあれば、お客様から連絡があった時だけ対応する店舗もあるようです。
保証期間中のトラブル対応については、基本的に無償で修理してくれることが多く、この点は利用者から高く評価されています。
街の屋根やさんを選んだ理由は？
NO.1 提案内容に納得・満足
街の屋根やさんを選んだ理由として最も多いのが、提案内容への納得感です。現地調査の結果を踏まえた詳細な説明と、複数の修理方法の比較提案が決め手になったという声が多数あります。
「他社は簡単な説明だけだったが、街の屋根やさんは写真を使って丁寧に説明してくれた」「予算に合わせて複数のプランを提案してくれた」といった評価があります。
お客様の状況やニーズに合わせて最適な提案をしてくれることが、信頼関係の構築につながっているようです。無理に高額な工事を勧めるのではなく、本当に必要な工事を適切なタイミングで提案してくれることが評価されています。
また、工事の必要性について正直に伝えてくれることも選択理由の一つです。「今すぐ工事しなくても大丈夫」と言ってくれた誠実さが決め手になったという声もありました。
NO.2 対応スピードの早さ
対応の早さも街の屋根やさんを選ぶ大きな理由の一つです。特に雨漏りなどの緊急事態では、迅速な対応が何より重要になります。
「問い合わせした当日に連絡があった」「翌日には現地調査に来てくれた」といった迅速な対応が評価されています。地域密着型の強みを活かし、お客様の困りごとに素早く対応する体制が整っているようです。
繁忙期でも比較的早く対応してもらえることが多く、他社が1ヶ月待ちの中で1週間以内に対応してもらえたという事例もあります。
緊急性の高いトラブルでは、対応の早さが業者選択の決定的な要因になることが多いようです。
NO.3 地域密着で信頼できる
街の屋根やさんの地域密着型のサービスが選択理由になったという声も多くあります。地元で長年営業している信頼感や、何かあった時にすぐに対応してもらえる安心感が評価されています。
「地元の会社なので何かあっても逃げられない」「近所での施工実績があり安心できた」といった信頼感が決め手になったという声があります。
全国チェーンでありながら、各地域の加盟店が独立して運営していることで、地域に根ざしたサービスを提供できているようです。地域の気候や建物の特性を理解している職人が対応してくれることも安心材料の一つです。
長期的な関係を重視し、工事後のメンテナンスや定期点検についても継続的にサポートしてくれることが、選択理由として挙げられています。
街の屋根やさんの注意点をチェック
フランチャイズなので店舗により差がある
街の屋根やさん最大の注意点は、フランチャイズ形式のため加盟店によってサービス品質に差があることです。同じ看板を掲げていても、実際の運営は各店舗が独立して行っているため、対応や技術力にばらつきがあります。
経験豊富で技術力の高い加盟店もあれば、新規参入で経験の浅い店舗もあります。お客様にとっては同じ「街の屋根やさん」でも、担当する店舗によって満足度が大きく変わる可能性があります。
事前に担当店舗の実績や評判を確認することが重要です。地域での施工事例や口コミ、営業年数などを調べて、信頼できる店舗かどうかを判断しましょう。
本部の統一基準はありますが、実際の運用は各店舗の裁量に委ねられている部分が多いのが現実です。
連絡体制や進捗報告の確認が必要
街の屋根やさんを利用する際は、連絡体制や進捗報告について事前に確認しておくことが大切です。担当者によって連絡の頻度や方法が異なるため、期待する連絡レベルを最初に伝えておきましょう。
工事の進捗状況や変更事項について、どのタイミングでどのような方法で報告してもらえるのかを明確にしておくことで、後々のトラブルを避けることができます。
特に工事期間が長期にわたる場合は、定期的な進捗報告を求めることが重要です。天候不良などで工期が延びる場合の連絡についても、あらかじめ取り決めておきましょう。
連絡が取りにくい担当者の場合は、緊急時の連絡先や代替の担当者についても確認しておくと安心です。
複数見積もりで比較検討がおすすめ
街の屋根やさんに限らず、屋根工事を依頼する際は複数の業者から見積もりを取ることを強くおすすめします。価格だけでなく、工事内容や使用材料、保証内容を総合的に比較検討しましょう。
街の屋根やさんの見積もりが他社より高い場合でも、その理由を確認することが大切です。使用する材料のグレードが高い、保証期間が長い、アフターサービスが充実しているなど、価格差には必ず理由があります。
逆に極端に安い見積もりを提示する業者には注意が必要です。手抜き工事や後から追加費用を請求されるリスクがあります。適正価格の範囲内で、最も条件の良い業者を選ぶことが重要です。
見積もり内容で不明な点があれば、遠慮なく質問して納得できるまで説明を求めましょう。
街の屋根やさんはどんな人におすすめ？
地域密着型の屋根専門店を探している人
街の屋根やさんは、地域密着型のサービスを重視する方に最適です。全国チェーンの安心感がありながら、各地域の加盟店が独立して運営しているため、地元に根ざしたきめ細かなサービスを受けることができます。
地域の気候条件や建物の特性を理解している職人が対応してくれるため、その土地に適した工事方法や材料を提案してもらえます。近所での施工実績も多く、実際の仕上がりを確認できる機会もあります。
工事後も長期的な関係を築けるため、定期的なメンテナンスや小さな修理についても気軽に相談できます。「何かあったらすぐに来てくれる」という安心感を求める方には特におすすめです。
地域のコミュニティとのつながりも深く、近隣への配慮についても理解があることが多いようです。
丁寧な現地調査を重視する人
屋根の状態を詳しく調査してもらい、写真付きで説明を受けたい方には街の屋根やさんがおすすめです。現地調査の丁寧さについては多くの利用者から高い評価を得ています。
屋根に上って隅々まで点検し、問題箇所を写真で記録して報告書にまとめてくれます。素人には見えない部分の劣化状況についても、わかりやすく説明してもらえます。
調査結果をもとに、複数の修理方法を比較提案してくれることも特徴です。予算や要望に合わせて最適なプランを選択できるため、納得して工事を依頼できます。
「なぜその工事が必要なのか」「他の方法ではなぜだめなのか」といった疑問にも、調査結果をもとに論理的に説明してもらえます。
実績豊富な会社に安心して任せたい人
豊富な施工実績がある会社に工事を依頼したい方にも、街の屋根やさんは適しています。全国で10,000棟を超える工事実績があり、さまざまなケースに対応してきた経験があります。
一般的な屋根材から特殊な屋根材まで、幅広い種類の屋根工事に対応できる技術力があります。難しい雨漏り修理についても、経験に基づいた的確な診断と修理を期待できます。
長期保証がついていることも安心材料の一つです。工事後に問題が発生した場合でも、責任を持って対応してもらえます。
全国展開しているため、転居先でも同様のサービスを受けられる可能性があることも、長期的に考えると大きなメリットです。
まとめ
街の屋根やさんは、全国展開するフランチャイズ形式の屋根修理専門店として、多くの施工実績と地域密着型のサービスで評価を得ています。利用者からは迅速で丁寧な対応、詳細な現地調査、アフターサービスの充実について高い評価を受けています。
一方で、フランチャイズ形式のため加盟店によってサービス品質に差があることや、連絡体制の不備、価格面での不満といった指摘もあります。これらの注意点を理解した上で利用を検討することが重要です。
街の屋根やさんは、地域密着型のサービスを重視し、丁寧な現地調査を求める方、実績豊富な会社に安心して任せたい方に特におすすめです。ただし、どの業者を選ぶ場合でも、複数社からの見積もり取得と十分な比較検討は欠かせません。
屋根工事は住まいの安全に直結する重要な工事です。口コミや評判を参考にしながら、納得できる業者選びを行ってください。
